龙华分局通过分局领导亲自抓、加大业务指导工作力度等多种服务措施,加大食品流通许可证的办理工作,确保企业、个体工商户依法经营。今年1至10月,该分局共发放《食品流通许可证》2434份,累计发放《食品流通许可证》2892份。
一是分局领导亲自抓。在办证初期,分局遇到许多问题,该分局领导主动将办理食品流通许可证存在的房产证明问题等及时请示,解决了办证中存在的问题,解决了部分因房产证明问题办证难的经营户的问题。
二是加大业务指导工作力度。针对办证群众存在不会填表、提交材料不符合要求等问题,该分局把业户所需提供的材料目录、流程、注意事项,以及所需材料的范本张贴在注册大厅的醒目位置,采取现场指导、帮助填写、提示补正材料,认真落实“首问责任制”和“一口清”要求,讲清讲明申办程序和需提交的材料等措施不断提高服务质量。
三是实行急事急办、特事特办的措施。一经营者租学校铺面经营多年,但在办理食品流通许可证无法提供房屋产权证明,但该企业的工商年检期限将到,分局及企业所急,一是经过请示后要求该企业提交学校证明,证明该铺面确属学校所有即可办理;二是为该业户缩短了受理时间,第一时间为该企业发放了食品流通许可证,使得该企业按时地办理了工商年检。
四是实行主动延时工作制。该分局面临着受理量大、但人手少的问题,经办人员在办理业务到时到点后自觉延时工作,直到最后一位办事群众满意离去。