本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，结合本局2025年度政府信息公开工作情况编制。全文包括政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及下一年度工作计划等五部分内容。本报告所列数据时限均为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

（一）深化重点领域信息公开，提升决策透明度

1.聚焦政策发布与解读。围绕优化营商环境等重点工作，及时发布并系统解读市场监管相关政策文件。对涉及企业登记、质量监管、知识产权保护等专业政策进行通俗化、场景化解析，全年发布政策解读材料40余件，有效提升政策知晓度和应用便利度。

2.强化民生安全信息主动公开。持续加大食品、药品、医疗器械、化妆品等安全监管信息公开力度，全年依法公布食品抽检结果、药品监督抽查信息、“两品一械”日常监管等信息。2025年共发布食品药品相关信息237条，覆盖高风险食品、特殊食品等重点品类。

3.推进监管执法信息全面公开。依托官方网站及海口市信用信息公示平台，依法全面公开行政许可、行政处罚、抽查检查结果等监管信息。推动实现企业信用信息跨部门共享与应用，营造公平透明、守信激励的市场环境。

（二）拓展公开渠道与互动方式，增强服务可及性

1.构建全媒体传播矩阵。在优化官方网站信息公开主渠道的基础上，积极运用微信公众号、视频号、抖音号等新媒体平台，围绕“3·15”、质量月等重要节点和专项工作，制作发布推文、短视频等600余条，显著提升信息传播的覆盖面与感染力。

2.提升政民互动实效。畅通“12345”热线、局长信箱、在线咨询等互动渠道，建立健全公众咨询、投诉、建议的快速响应与反馈机制。定期开展线上意见征集与满意度调查，将公众合理建议纳入政策制定与工作改进环节。

3. 建立效果评估与反馈优化机制。建立健全信息公开工作常态化评估机制，通过多渠道收集公众、企业反馈，并定期开展传播效果分析。根据评估结果，动态优化信息公开策略、内容与呈现形式，持续提升公开质量与实效。同时，主动加强与新闻媒体的沟通协作，通过联合发布、专题报道等方式，进一步拓宽信息传播渠道，增强公开工作的社会影响力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题

1.公开内容的深度与针对性有待加强。部分领域信息公开仍停留在结果公示层面，对政策措施出台背景、执行过程及效果评估的信息披露不够充分，与企业群众更深层次的信息需求存在差距。

2.公开平台资源整合与数据互联需进一步推进。各类信息公开平台间尚未完全实现数据互联与一站式查询，公众获取信息便利度仍有提升空间。

3.运用数据可视化、智能化手段提升公开效能的能力有待提升。在利用数据分析辅助决策、通过智能推送实现精准公开等方面，仍需加强探索与实践。

六、2026年工作计划

1.优化重点信息供给

聚焦民生痛点与市场监管重点，深度挖掘信息。针对食品药品安全、消费维权等热点，定期发布风险预警、投诉分析报告。加强政策解读深度，邀请多方参与深入阐释政策，并依反馈完善内容。推进数据公开共享，建立开放平台，为社会提供数据查询与使用便利。

2.创新信息公开方式

持续深化可视化内容创作，针对专业政策文件、复杂监管流程，推出动画解读、科普短片等形式，增强信息的吸引力和易懂性。丰富互动场景，统筹开展线上线下联动活动，线上组织政策知识竞赛、有奖问答，线下举办主题宣传活动，搭建政企民互动桥梁。

3.加强专业能力建设

制定年度政务公开能力提升计划，定期举办法律法规、实务技能等专题培训，邀请权威专家进行政策解读与实践指导。建立常态化业务学习交流机制，通过案例研讨、经验分享、实战演练等形式，持续提升工作人员的政策理解、内容创作及公众沟通能力，打造高素质专业化的政务公开工作队伍。

未来，我局将继续坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，聚焦市场主体关切和群众急难愁盼问题，持续深化政务公开内容，创新公开方式，优化服务体验，努力打造阳光透明、便民高效的市场监管政务公开体系，为服务海南自贸港核心建设和海口高质量发展贡献更大力量。