“五一”劳动节假期，海口市市场监督管理局认真贯彻落实海口市委市政府和省市场监管局关于假日工作的部署要求，紧紧围绕假日旅游市场执法检查和“三品一特”四大安全监管等重点工作，坚守假期市场监管一线，全力做好保供稳价，严厉打击欺客宰客，扎实抓好疫情防控，快速处置消费投诉和网络舆情等工作，节日市场总体平稳有序，未发生重大舆情事件和重特大食品、药品、特种设备安全事故。

一、精心组织，守护市场秩序

4月20日，市局党组书记、局长冯勇主持召开党组（扩大）会议部署“五一”节假日期间市场监管工作，冯勇书记强调：要早筹划、早部署、早行动，围绕“三品一特”、物价、消费维权等重点领域履职尽责，全力做好“五一”节假日期间市场监管工作，营造安全平稳有序的市场环境。4月24日，我局印发《海口市市场监督管理局关于加强 2023年“五一”假期市场监管工作的通知》，明确持续开展旅游市场专项整治、加强食品安全监管等7项监管重点，要求全系统强化责任担当，确保工作落实。4月28日，我局组织召开“五一”假日旅游市场监管专题部署会议，部署落实旅游市场监管工作，紧盯节假日旅游消费市场，对重点领域、重点环节、重点人群监管进行专题部署。实行24小时领导带班、专人值守、应急处置等机制，确保“五一”假期市场秩序安全有序。

二、领导带头，加强督导检查

“五一”假期期间，省委常委、市委书记罗增斌调研“五一”假期旅游市场运行情况，听取规范旅游市场监管等情况汇报，并慰问值班工作人员。4月29日，王和娇副市长带队调研头铺、东门、沿江三、海玻等农贸市场“五一”期间“菜篮子”保供稳价相关情况，我局相关工作人员陪同调研。5月1日，市局党组书记、局长冯勇带队到白沙门游乐场、天空之山、骑楼老街等休闲旅游热点景点检查指导节日市场监管工作。节日期间我局各级领导干部切实履行带班领导职责，市局各值班领导、各分局和相关科室负责人均深入市场监管一线开展督导检查工作。

三、突出重点，强化监管力度

为了维护良好的假期市场秩序，保障市民游客出行游玩舒心放心，我局紧盯“三品一特”关键领域和人流量高的重点场所，以最严最实最细的措施开展宣传、排查和整治工作。

（一）加强节前重点领域监管。4月24日至28日，我局加强食品、药品、产品质量、特种设备、价格等重点领域监管工作力度，严查欺客宰客行为。共检查食品店、超市、便利店414家次、农贸批发市场26家次、餐饮店910家次，排查校外托管380家次；检查药品零售企业5家次、药店39家次、医疗用品批发企业6家次、医疗用品零售企业173家次、无菌和植入类医疗器械经营企业4家次，下达责令改正书2份；检查电动自行车销售和维修商户178家次，立案7宗，检查食品相关产品企业26家次；检查特种设备使用单位67家次，共检查电梯284台、锅炉10台、压力容器3台、叉车1台，下达安全监察指令书7份；突击检定农贸市场电子秤1276台，立案3宗；严查不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为，约谈市场经营管理企业17家，机场辖区租车公司4家。

（二）节日期间持续开展执法检查。4月29日至5月3日，我局共出动执法检查569人次，检查经营户1357户次；检查食品生产经营单位541户次；检查特种设备使用单位55家；检查旅游景区16个次；检查商场、超市、集贸市场340个次；检查疫情防控相关药品、医疗器械经营商家31家次；未发现囤积居奇、哄抬价格行为，市场秩序良好。

四、关注舆情，高效处置投诉

我局依托12315、12345平台等渠道及时受理、依法处置消费投诉，提升投诉举报处置效率，做到“接诉即办、快办快结”，切实维护维护消费者合法权益。2023年4月27日00:00至5月3日12:00，我局通过市政府12345热线、全国12315平台共接收办件3518件，已办结1768件，办结率50.26%。其中，涉旅投诉1件，已办结1件。

五、做好值班值守，完善应急处置

市局、分局、监管所三级均认真做好值守应急工作，严格值班纪律，执行 24 小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保单位值班电话和传真畅通，实行“有事及时报告，无事报平安”的值班模式，全局工作人员均严格按照请（休）假和外出报备相关规定，提前履行请（休）假和报备手续，确保各项工作正常运转。