各单位：

为贯彻落实市场监管总局《关于做好地方政务热线数据向全国 12315 平台归集工作的通知》要求，海口市市场监管局将12345地方政府服务热线及服务平台接收的市场监管咨询投诉举报数据归集到全国 12315 平台运行处理,实现数据信息一体化。同时，以推动数据对接工作为契机，进一步畅通投诉举报渠道、进一步推动消费投诉公示、保障人民群众切身利益，不断提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。为按时保质平稳落实相关工作要求，我局计划通过政府采购程序确定的项目承包方负责将市12345平台市场监管类相关办件，进行个性化工单填制，以便将数据归集到12315平台。为此制定了《海口市市场监督管理局12345办件数据归集外包服务项目采购文件（征求意见稿）》，现向社会公众征求意见及建议。

一、征求意见时间：2025年5月9日至2025年5月15日。

二、公众获得征求意见稿全文的途径：点击本文链接下载。

三、联系部门及方式：海口市市场监督管理局，联系人：李剑，联系电话：0898-66521502。

四、公众提交意见的途径：可通过电子邮件（lijian@haikou.gov.cn）提交。如有提出意见或建议的社会公众，请留下您的姓名和联系方式，以便进一步联系。

特此通知。

附件：海口市市场监督管理局12345办件数据归集外包服务项目采购文件（征求意见稿）

海口市市场监督管理局

2025年5月9日