各单位：

   根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等的要求，海口市市场监管局为有效实现海口市12345智慧联动平台接收的市场监管投诉举报数据与全国12315平台对接，将12345数据归集到全国12315平台，实现投诉举报信息一体化，我局计划通过政府采购程序确定的话务项目承包方负责接收市民市场监管类来电。为此制订了《2023年市12345投诉举报热线市场监管类话务台席购买外包服务项目采购文件（征求意见稿）》，现向社会公众征求意见及建议。

    一、征求意见时间：2023年4月3日至2022年4月9日。

    二、公众获得征求意见稿全文的途径：点击本文链接下载。

    三、联系部门及方式：海口市市场监督管理局，联系人：李剑，联系电话：0898-66701032。

    四、公众提交意见的途径：可通过电子邮件（wangyijin1@haikou.gov.cn）提交。如有提出意见或建议的社会公众，请留下您的姓名和联系方式，以便进一步联系。

       特此通知。

附件：2023年市12345投诉举报热线市场监管类话务台席购买外包服务项目采购文件采购文件（征求意见稿）

2023年4月3日 

（此件主动公开）